HR們大概都會遇上這樣的問題，打電話邀請求職者面試后，到了第二天約定時間，被求職者放了鴿子。在抱怨求職者素質(zhì)堪憂的同時，我們還要考慮是否是我們在邀請面試的環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。
一、初試邀約
1.要點：友善、尊重、客氣。
2.邀約時間：9:30-11:00；13：30-14:30
3.要求：時間控制：前60秒內(nèi)控制應(yīng)聘者的情緒。
語言控制：語言精煉以及追求職業(yè)化。自報公司名稱、以及對方投遞簡歷的時間；詢問現(xiàn)在通話是否方便；詢問目前是否有離職打算，以及最快到崗時間；
目的控制：使對方清晰何時可以面談。使用二擇一選擇，確定面談時間、地址是否方便；確認電子郵箱或者有效確認號碼；面試邀約函發(fā)放的回函要求；做電話回訪、以及再次確認是否能來；
異議處理：盡可能告知并解答面試者的初步疑問。如有焦躁、電話回應(yīng)不清楚等，詢問固定電話的號碼，預(yù)約時間回電；如有詢問薪酬、福利等則應(yīng)友善告知我們會做登記，并告知面試流程；如對方已經(jīng)找到工作則表示簡歷已經(jīng)進入人力資源庫，告知會做電話回訪；如對方對本公司情況不清楚，則發(fā)公司簡介，并約定再次電話邀約時間；以面試人員能到崗面試為最終目的；
二、復試
為啥要復試？一般初試主要是對求職者的背景，學歷，外形，性格，工作經(jīng)驗，溝通能力等做初步的了解；合格后進入復試，復試主要是對你的專業(yè)技能，職業(yè)規(guī)劃，綜合能力能做深度考察，合格的話，面試才算最后的成功。
復試的主要目的如下：
1.企業(yè)初次來應(yīng)聘的人員過多，初試并不能夠完全體現(xiàn)面試者的綜合能力和水平，需要進一步地考量和觀察，以減少人才錄用過程中的錯誤概率。減少誤判，通過對面試者的進一步深入了解，結(jié)合招聘的要求，能夠幫助面試官和人事部門更準確地進行判斷和篩選適合該崗位需求的人才。
2.一般來說，初次面試可能會有部分面試者的才能無法全面發(fā)揮，由于心理緊張或者其他因素所導致，通過進一步地復試，能夠更加全面地展示自我的能力和專業(yè)素質(zhì)水平，從而進一步提高面試成功率。
3.由于初試和復試的面試官層級或者職務(wù)的不同，觀察人才的角度也不同，一般復試的面試官層次和職務(wù)會更高，能夠更加全面地觀察面試人員的綜合素質(zhì)和品質(zhì)，幫助企業(yè)篩選出更加適合的人才，剔除不合適的求職者。
三、復試邀約話術(shù)
您好！這里是XXXX人力資源部，請問是XX嗎？首先恭喜您通過《XXXX》崗位的初試了，現(xiàn)在正式的通知您此崗位復試的時間為：XXX。您看能準時參加嗎？
未參加面試第二次預(yù)約：您好！這里是XXXX人力資源部，請問是XX嗎？之前我們?nèi)肆Y源部跟您預(yù)約的那天**點的面試，您未參加，想問一下您現(xiàn)在是否已經(jīng)找到合適的工作了？（如對方回答還未找到）首先您的簡歷跟我們現(xiàn)在所招聘的崗位匹配度是比較高的，XXXX也是一個比較大的靠譜的職業(yè)發(fā)展平臺，這對您和對我們來說這都是一個機會，希望您能來我們公司參加一下面試，哪天**點我們有統(tǒng)一的面試，您有時間嗎？
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