近年來，假幣案件、冒名開戶、票據(jù)詐騙案件現(xiàn)象層出不窮。為不斷提升柜面人員防偽識別能力，筑牢第一道風(fēng)險防線，4月17日，恒豐銀行蘇州分行積極響應(yīng)總行“打造用心傾聽的敏捷銀行”工作要求，特邀專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)老師開展了外幣反假、證件識別和票據(jù)反假專題培訓(xùn)。
本次課程分行運營管理部、分行營業(yè)部、同城支行全體運營條線人員約40人現(xiàn)場參會，異地支行視頻參會。
培訓(xùn)主要涵蓋美元、港幣、歐元、日元、英鎊五種外幣識假，護照、港澳臺人士證件識別和票據(jù)防偽分析等內(nèi)容，采用現(xiàn)場識別、案例分析、互動問答等多形式展開。參會人員認(rèn)真聽講記錄、積極參與互動、手機要點實錄，三個半小時的培訓(xùn)專業(yè)、生動且實戰(zhàn)性極強。
通過本次培訓(xùn)，增強了分行運營條線員工的專業(yè)能力，也提升了運營人員把牢第一道防線，有效防范柜面操作風(fēng)險的信心。未來，恒豐銀行蘇州分行專業(yè)基礎(chǔ)牢固的運營人員們將繼續(xù)努力保護金融消費者的合法權(quán)益，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，進一步促進業(yè)務(wù)順利、安全、高效地發(fā)展。
