2013年下半年湖南衛(wèi)視熱播的明星親子真人秀節(jié)目《爸爸去哪兒》收視爆紅，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。從管理的角度來看，管理自己的孩子就像管理自己的下屬一樣，是異曲同工、一脈相承的。五位爸爸與孩子在節(jié)目中的互動(dòng)溝通，好比管理者管理下屬，爸爸是管理者，小孩相當(dāng)于下屬。那么，這其中能給我們的管理工作帶來什么樣的啟發(fā)呢？
一、有一種責(zé)任叫堅(jiān)持
在沙坡頭時(shí)，五位父親的任務(wù)是在小湖中捕魚，林志穎、田亮、張亮三人身手比較敏捷，很快就捕到了幾條魚，王岳倫也在張亮的幫助下捕到了一條魚，而郭濤卻久久沒有任何收獲。在其他爸爸都已完成任務(wù)，帶著孩子離開小湖的情況下，郭濤卻一人繼續(xù)默默地在小湖中捕魚。這時(shí)石頭在岸上也等得非常著急不耐煩了，拼命催他回去，而他卻依舊堅(jiān)持，最終還是成功地捕到了一條小魚。在他捕魚成功的那一刻，現(xiàn)場(chǎng)的掌聲也響起來了。我想這份收獲不僅給我們帶來了觸動(dòng)，對(duì)于他的兒子石頭來說更是樹立了一種榜樣。
在工作中，我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要有執(zhí)行力，但其實(shí)執(zhí)行力的基礎(chǔ)就是責(zé)任心，而責(zé)任心就是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的一種態(tài)度，最需要的就是要有堅(jiān)持的精神。當(dāng)然下屬的責(zé)任心不會(huì)憑空而來，它不僅需要制度建設(shè)，更需要管理者的帶頭示范。只有管理者以身作則，給下屬樹立榜樣，才能形成一種有責(zé)任感的良好氛圍，整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有執(zhí)行力。
二、有一種品質(zhì)叫大度
在威海時(shí)，田亮的任務(wù)是獨(dú)自帶五個(gè)小孩。由于天天住在較遠(yuǎn)的海邊，田亮去晚了，天天因?yàn)槟蚣�，所以見到田亮就很生氣，直呼他的名字：“田亮，你把我氣壞了。”這時(shí)田亮并沒有生氣，而是心平氣和地幫天天穿好衣服、系好鞋帶，并對(duì)他說：“你把叔叔當(dāng)作哥哥好不好。”當(dāng)王詩(shī)齡牛奶沒有喝完就丟在地上時(shí)，田亮教導(dǎo)Cindy要幫妹妹檢起來，讓她去告訴妹妹這是浪費(fèi)、不對(duì)的。在平江賽豬環(huán)節(jié)，看到Kimi因?yàn)閾?dān)心輸了比賽而生氣時(shí)，田亮把Cindy叫了回來，有意讓Kimi贏。在做南瓜餅大賽時(shí)，田亮做的南瓜餅由于口感極佳，比賽前就在天天的宣傳下，被大家你一塊我一塊吃完了，田亮也沒有責(zé)怪天天。在雪鄉(xiāng)時(shí)田亮和王岳倫爭(zhēng)4號(hào)豪宅，眼看快要輸了的時(shí)候，王岳倫卻違反規(guī)則丟下王詩(shī)齡一個(gè)人去搶房子，田亮不但沒有生氣，而是大方提出要Cindy一起來幫助王詩(shī)齡。田亮的這種寬容大度的品質(zhì)也深深地影響了女兒Cindy，使她身上充滿了友愛，比如和王詩(shī)齡一起幫Kimi洗腳，幫王詩(shī)齡帶發(fā)卡、扶她走山坡路，天黑了還一路狂奔給每家都送去小豬形狀的包子。
正像田亮所說的“吃虧是�！�，作為一名管理者，對(duì)事情不要斤斤計(jì)較，要有寬容大度的心態(tài)。比如對(duì)待下屬的各種缺點(diǎn)與不足，要采取兼容并包的態(tài)度，多一些謙遜與忍讓；在與同級(jí)部門合作的過程中，對(duì)同事需要幫助的事情，要及時(shí)提供力所能及的支持，吃點(diǎn)小虧并不會(huì)有什么影響，只有這樣，當(dāng)你遇到困難和麻煩時(shí)，別人才會(huì)向你伸出援助之手。
三、有一種原則叫規(guī)則至上
節(jié)目中設(shè)置了很多的游戲規(guī)則，這就好比管理中的制度一樣。對(duì)待規(guī)則，每位爸爸的態(tài)度不盡相同，有的人是偷偷違反。比如王岳倫，在沙坡頭捕魚，其實(shí)是張亮幫忙的；而在最后一站搶房子游戲中，他和田亮競(jìng)爭(zhēng)最好的4號(hào)豪宅，如果公平競(jìng)賽，作為奧運(yùn)冠軍的田亮是占優(yōu)勢(shì)的，為了搶到房子，王岳倫竟丟下女兒Angela不管，一個(gè)人跑去先把房子占了。還有的爸爸在面對(duì)孩子對(duì)規(guī)則不滿時(shí)采取附和的態(tài)度，如第一集中，五對(duì)父子集結(jié)到達(dá)目的地，按游戲規(guī)則小朋友要先交出玩具，天天反應(yīng)較激烈。張亮說服天天交出玩具時(shí)，遭到天天強(qiáng)烈地反對(duì)，開始嚎哭，張亮迂回說：“沒事，爸爸還有手機(jī)給你玩”。言下之意就是可以悄悄地違背規(guī)則。當(dāng)kimi不舍得交出小黃公仔時(shí)，林志穎對(duì)kimi說：怎么辦？你問叔叔，小黃可不可以帶（村長(zhǎng)叔叔搖頭）。那怎么辦？小黃不能去呀，對(duì)不對(duì)，小黃不可以去呀（表示自己能夠理解并認(rèn)同kimi）。過幾天再把小黃帶回家，好不好（提出合理地解決方案，誠(chéng)求kimi意見）。我們一起把小黃放進(jìn)去（鼓勵(lì)并親自帶動(dòng)kimi一起執(zhí)行）。
在工作中，難免出現(xiàn)下屬對(duì)規(guī)則不滿的情況。這時(shí)，作為管理者，就要引導(dǎo)下屬去嚴(yán)格遵守并執(zhí)行，不能夠表面遵守、暗地不從，更不能夠自己帶頭去違反規(guī)則。因?yàn)橐?guī)則一旦被破壞，整個(gè)管理工作就沒法正常開展。當(dāng)然要求下屬遵守規(guī)則時(shí)，不要生硬地強(qiáng)制執(zhí)行，而是要學(xué)會(huì)去尊重他們，多理解他們的難處，幫助他們提出有效的解決辦法。
四、有一種溝通叫換位思考
張亮的兒子天天，在每次村長(zhǎng)喊集合的時(shí)候，表現(xiàn)得不是很積極。在一天晚上睡覺前，張亮開始教育天天，但他不是采取嚴(yán)厲的批評(píng)和說教，而是采用換位思考的方式，先讓天天假設(shè)自己是村長(zhǎng)，喊集合，張亮示范了兩種隊(duì)員的表現(xiàn)：1、不予回應(yīng)，自己玩自己的；2、立馬集合。然后問天天：“你喜歡哪種方式？”天天說覺得第二種更好。這種換位思考的啟發(fā)教育模式，能讓孩子體察到人際交往的一個(gè)最基本的原則：尊重他人。在第五站平江時(shí)，5位爸爸和寶貝玩賽小豬的游戲，結(jié)果是張亮和天天完全對(duì)小豬束手無策，小豬在坑里拱土就是不前進(jìn)，張亮又完全不動(dòng)手去拉扯繩子，導(dǎo)致比賽三次全部最后一名，天天最后不開心了，大喊要田亮叔叔，要換爸爸，直言跟張亮個(gè)性不合適。面對(duì)這種情況，張亮也是同樣采取換位思考的方式對(duì)天天說：“如果爸爸哪天覺得你不適合我了，我也把你換掉，可以嗎？”同樣的也得到了天天的理解。
在日常管理中，管理者和員工之間難免會(huì)產(chǎn)生矛盾和沖突，如果雙方都能設(shè)身處地地去替對(duì)方考慮，通過換位思考，就能夠有效地消除反感和對(duì)立情緒，消除成見和隔閡，找到思想上的切入點(diǎn)，有利于問題的解決。因此，管理者與員工溝通時(shí)候切記要擺正位置，切不要擺出高人一等的“官架子”，對(duì)員工采取“我說你聽”、“讓你咋干你咋干”等簡(jiǎn)單、粗暴的溝通方式，這樣只會(huì)適得其反，越溝通越不通。
五、有一種影響叫正能量
遇到問題時(shí)，林志穎習(xí)慣從正面思考，時(shí)時(shí)刻刻向兒子傳遞正能量。比如在北京靈水村，他們不得不入住有蜘蛛的3號(hào)房時(shí)，林志穎對(duì)Kimi說：“這房間其實(shí)還蠻不錯(cuò)的”，將屋里的死蜘蛛說成他們幫你準(zhǔn)備的“玩具”，將拖拉機(jī)稱為敞篷賽車，換了新房間時(shí)，他又對(duì)Kimi說：“哇！哇！哇！太酷了吧！對(duì)不對(duì)？”因此，Kimi也深受小志的影響，處處充滿了正能量，吃飯時(shí)會(huì)說“飯菜好香啊�！币姷叫聳|西時(shí)，會(huì)說“好酷啊。”在賽小豬的環(huán)節(jié)，Kimi因?yàn)閾?dān)心輸了比賽而不想繼續(xù)參加比賽時(shí)，林志穎過去鼓勵(lì)他，其實(shí)參加比賽就是一種勝利，Kimi最終也順利地完成了比賽，雖然只拿到了第三名，但也感到非常高興。
在管理的過程中，下屬總會(huì)遇到各種麻煩、困難，這時(shí)管理者就要善于引導(dǎo)和鼓勵(lì)下屬。但有很多管理者卻不知道如何去引導(dǎo)，他們往往附和下屬，把事情的真相說出來，以為只要講真話，就會(huì)得到下屬的認(rèn)同。其實(shí)不然，每件事情都有兩面性，看問題的角度不同，得到的處理方法不同，結(jié)果也不同。管理者不是要會(huì)講真話、實(shí)話，而是要會(huì)講合適的話，要從正面的角度去引導(dǎo)下屬，使下屬朝著積極的方向看問題。
六、有一種激勵(lì)叫肯定
郭濤在五個(gè)爸爸中是比較嚴(yán)厲的，以前他對(duì)孩子的教育以批評(píng)為主，每次石頭犯錯(cuò)的時(shí)候，郭濤總會(huì)黑著臉嚴(yán)厲地教育石頭一番。比如石頭說手疼，郭濤教育他說：“手受傷了，就咩咩咩，一點(diǎn)都不像大老爺們。不要唧唧歪歪地跟我說話好嗎�！蓖耆焕頃�(huì)石頭的真實(shí)感受。在石頭鬧別扭時(shí)，郭濤去找他，石頭說：“我想靜一會(huì)行嗎�！惫鶟辉S，隨即講了一番道理，甚至把石頭關(guān)在門外以示警告。在石頭不小心將水倒在床上時(shí)，引來郭濤一頓責(zé)罵。在威海站第二集中，郭濤幾次催石頭出來吃飯，石頭不愿意出來，郭濤怒從心起，大聲呵斥說：“你要是不出來，就不要走出這個(gè)門了�！笔^不假思索反駁說：“這門又不是你家的！”。在隨后真心話游戲環(huán)節(jié)，在回答村長(zhǎng)李銳的提問時(shí)，石頭坦言爸爸身上不好的特點(diǎn)就是每次對(duì)他很兇，爸爸不理他的時(shí)候就是不愛他。
其實(shí)，沒有不稱職的孩子，只有不稱職的父母。這句話放在管理中也一樣：沒有不稱職的下屬，只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于下屬，不是犯了錯(cuò)批評(píng)幾句就可以的。而是在平時(shí)的工作中，要多走群眾路線，要對(duì)他們多一些關(guān)心，了解他們的所思所想，少一些批評(píng)，少一些責(zé)備，多一些溝通，多一些肯定，多樹大拇指，問題才會(huì)朝著好的方向發(fā)展。
七、有一種培養(yǎng)叫放手
林志穎的兒子Kimi是幾個(gè)孩子中最黏爸爸的一個(gè)，膽小害羞，總是躲在爸爸后面，缺乏獨(dú)立自主的能力。與同齡的王詩(shī)齡口齒伶俐、表達(dá)清晰相比，Kimi與人交流少，基本不能清晰、完整地表達(dá)自己的思想。在云南普者黑的第二天，孩子們的任務(wù)是出去尋找食材，而Kimi在石頭等反復(fù)勸解下依舊一直不愿意離開爸爸，左哄右勸后，才忍淚跟著小志一起加入了小伙伴們的隊(duì)伍。在將Kimi帶到一個(gè)人多的地方后，林志穎下決心，偷偷離開了他，放手讓Kimi獨(dú)自完成找食材任務(wù)。這時(shí)奇跡發(fā)生了，當(dāng)發(fā)現(xiàn)爸爸不見的時(shí)候，Kimi竟然不哭不鬧，反而控制住自己的情緒，繼續(xù)和其他小孩一起完成任務(wù)，也從這以后，Kimi開始可以離開爸爸而和小伙伴們一起玩了。特別是在平江之旅換爸爸環(huán)節(jié)，Kimi和新爸爸郭濤就相處得很融洽，開心地玩了起來。
我們?cè)趩T工管理中，同樣不要總把員工拴在自己身邊，要敢于給員工鍛煉的機(jī)會(huì)，下屬能做的事情往往超乎我們的想象。給他機(jī)會(huì)，讓他嘗試，錯(cuò)了也沒關(guān)系，沒有嘗試過就永遠(yuǎn)不知道什么才是對(duì)的。如果永遠(yuǎn)不給機(jī)會(huì)，就永遠(yuǎn)成長(zhǎng)不起來。世上最困難的就是，把一件你很拿手的工作交給別人，再眼睜睜看著他把事情搞砸，而你卻還能心平氣和不發(fā)一言，那是培養(yǎng)人；世界上最容易的就是，把一件你很拿手的工作交給別人，再手把手地教他把事情做對(duì)，不給他犯錯(cuò)機(jī)會(huì)，那不是培養(yǎng)人，而是鍛煉你自己。
八、有一種輔導(dǎo)叫因材施教
在平江時(shí)，林志穎成了Cindy的新爸爸。一開始兩人相處還不錯(cuò)，但后來Cindy就開始號(hào)淘大哭起來，嚷著要見自己的爸爸。面對(duì)思念爸爸的Cindy，林志穎一籌莫展、束手無策，多番嘗試均在Cindy充沛的體力、大嗓門的哭聲面前無功而返。這一期節(jié)目將早前的“超級(jí)爸比”林志穎徹底打下神壇。也許是因?yàn)樯洗卧业暗目謶忠廊淮嬖�，但其�?shí)更主要的原因是林志穎在帶Cindy的過程中方法出了問題，他沒有因材施教。Cindy第一次開始想要找自己的爸爸，是在去找房子的路上，林志穎和她一起賽跑，林志穎假裝摔倒，想以這種示弱式的方式討好Cindy，但結(jié)果卻適得其反。這種方法用在Kimi身上有效，因?yàn)镵imi自認(rèn)為是超人，而作為“風(fēng)一樣的呂子”，Cindy更喜歡的是比自己強(qiáng)的人。在抓泥鰍那個(gè)環(huán)節(jié)，Cindy說他爸爸抓到了兩個(gè)泥鰍了，林志穎的回答是：我一個(gè)都沒看到，又再次示弱。這充分地說明，他將對(duì)待Kimi的那套用在Cindy身上完全不適用。而張亮的帶教方式對(duì)孩子很受用，這是因?yàn)樗⒁獾搅藢?duì)待男孩與女孩的區(qū)別，在處理細(xì)節(jié)方面做得很好。比如他會(huì)很體貼地把被子讓給小姑娘，自己蓋著衣服躺在一邊；在王詩(shī)齡跌倒的時(shí)候先把手在草叢里擦干凈并迅速救援；給她換褲子用被子擋著，貼心的先把褲子烤暖一點(diǎn)，哄好Cindy睡著覺之后把暖爐放在桌子上給她照著怕她冷著。
每位下屬的情況是不一樣的，如果管理者對(duì)每位下屬都采用同一種方法進(jìn)行管理，不會(huì)有好的效果。管理無定式，沒有一種一成不變絕對(duì)受用的管理方式，管理者要根據(jù)下屬的不同特點(diǎn)，因材施教，有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)培養(yǎng)。比如對(duì)待業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、性格外向、溝通能力強(qiáng)的員工，可以采用授權(quán)、放養(yǎng)的方式來管理，而對(duì)于經(jīng)驗(yàn)缺乏、性格內(nèi)向、溝通欠主動(dòng)的員工，則要主動(dòng)與其溝通，多多關(guān)心他的工作，多一些指導(dǎo)和幫助。
九、有一種鍛煉叫做輪崗
在平江的時(shí)候，有一個(gè)換爸爸的環(huán)節(jié)，這在管理上，相當(dāng)于輪崗或交流任職。在這五對(duì)新父子中，剛開始最讓大家擔(dān)心是郭濤帶Kimi，因?yàn)橹癒imi給大家的印象就是獨(dú)立性不強(qiáng)、愛哭愛鬧。一開始Kimi確實(shí)也絲毫不給郭濤面子，任憑郭濤拿著他愛的小汽車擺弄造型，Kimi都毫無表情，郭濤自我催眠地說“我已經(jīng)和Kimi成為好朋友了”，Kimi冷冷甩出一句話“沒有”。為了帶好Kimi，郭濤收起了平時(shí)兇狠狠的眼神，主動(dòng)邀請(qǐng)Angela來和Kimi一起玩，還生平第一次給小孩沖奶粉，并模仿起Kimi 叫起“喝奶奶”來。這些讓郭濤自我反省起來：“我對(duì)別人的孩子都能夠這么耐心，以后我對(duì)石頭肯定沒有理由不耐心。”進(jìn)一步激發(fā)了郭濤的父愛。通過這次換爸爸的活動(dòng)，爸爸們的缺點(diǎn)、寶貝們的不足都完全暴露出來，爸爸們得到了鍛煉，孩子們也收獲了成長(zhǎng)。比如天天就說“田亮爸爸身上有很多值得學(xué)習(xí)的地方”，石頭說“明天我還可以跟你呆一天，因?yàn)槲野职謱?duì)我太兇了”。
這就是輪崗的價(jià)值和意義。在實(shí)際管理中，也要定期地進(jìn)行輪崗鍛煉。對(duì)管理者而言，它有利于激活工作動(dòng)力，改變因長(zhǎng)時(shí)間重復(fù)某一工作而造成的“死水”狀態(tài)；同時(shí)能夠更好地提高管理人員的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)復(fù)合型人才。對(duì)于員工而言，接受不同上司的領(lǐng)導(dǎo)，感受不同的管理風(fēng)格，也有助于開闊思和視野，使大家都可以換位思考，減少本位主義和相互推卸責(zé)任現(xiàn)象發(fā)生。
轉(zhuǎn)載來自@環(huán)球人力資源智庫(kù)、原作者及本文地址：http://www.ghrlib.com/leadership/5850。
精彩不斷盡在張家港在線招聘職場(chǎng)攻略(http://xsrpuua.cn/new.asp)專欄！敬請(qǐng)關(guān)注！
