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職位類型：全職
性別要求：不限
招聘人數(shù)：2 人
薪資待遇：5000-15000 元/月
工作地區(qū)：張家港-楊舍鎮(zhèn)
學(xué)歷要求：大專
工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上
年齡要求：25 - 45歲
發(fā)布時(shí)間：2025-05-26
截止時(shí)間：2026-08-24

職位介紹：
有旅游工作經(jīng)驗(yàn)，客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
1. 負(fù)責(zé)與粉絲、客戶的溝通互動(dòng)，解答關(guān)于路線、價(jià)格、服務(wù)等咨詢，提升用戶滿意度；
2. 處理訂單、售后問題，具備靈活應(yīng)變能力；
3. 參與用戶需求分析，通過聊天、社群運(yùn)營等方式挖掘潛在客戶，促進(jìn)轉(zhuǎn)化；

任職要求：
1. 熱愛旅游行業(yè)，有郵輪、旅行社、OTA平臺或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 優(yōu)秀的溝通能力，性格開朗熱情，擅長與不同用戶群體交流，能快速抓住用戶心理；
3. 服務(wù)意識強(qiáng)，具備耐心和同理心，能妥善處理客戶問題；
4. 熟悉社交媒體，對直播、短視頻平臺（如抖音、小紅書等）有一定了解；
5. 具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力或銷售經(jīng)驗(yàn)者加分；
6. 能適應(yīng)彈性工作時(shí)間（如配合直播時(shí)段或客服咨詢）。

我們提供：
充滿活力的團(tuán)隊(duì)氛圍，與全球郵輪旅行資源近距離接觸；
競爭力的薪資+提成/績效獎(jiǎng)金；
免費(fèi)或優(yōu)惠的郵輪旅行體驗(yàn)機(jī)會；
崗前培訓(xùn)，快速成長空間。

應(yīng)聘方式：
請將簡歷發(fā)送至******，郵件標(biāo)題注明“應(yīng)聘客服助理+姓名”，并附上簡短自我介紹（可突出相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或?yàn)楹芜m合此崗位）。